“欢迎致电xx银行x分行客户服务热线，普通话请按1，forenglish……”
重复类似的繁琐程序，黄鹤再次成功连线客服员。
这次接电话的是一名男客服员。
“您好，工号6666为您服务，请问有什么能帮到您？”
神特么6666，黄鹤无力吐槽，只能无奈地把问题重复说一遍。
“您好，您咨询的这项业务不归我们负责，您需要打电话到我行信贷中心咨询个人消费信贷服务，电话是0……”客服哥们很快就给出了精准的回复，让黄鹤有点小灰心的情绪瞬间像喝了某功能饮料。
黄鹤第三次拨通了电话。
黄鹤带着小期待，重复了自己的问题。
“您好，这项业务需要到支行办理，电话是1……”
黄鹤有些抓狂：“我刚才打过电话给支行，他们说不是。”
“那是另一个负责部门的。”妹子很淡定地解释。
好有道理……黄鹤无言以对。
第四通电话接通了………
“您好，我们只办理车贷房贷业务。您是从哪里了解到这个业务的呢？”
“体育局的人告诉我的，我先是……”黄鹤觉得自己怒气值快要爆炸了，嘴里一顿吐槽，表达着对银行的不满。
直到黄鹤说完，电话那头才传来了冷静而不失礼貌的话语：“好的先生，我们建议您直接跟大堂经理取得联系，值班电话是……您还有其他问题需要咨询吗？”
“没有了……”黄鹤了无生趣。
“祝您生活愉快，再见。”
第五通电话……并没有接通，电话里是冷漠的电子语音：“对不起，您呼叫的用户暂时无法接通，请稍后再拨。”
挂了电话，黄鹤怒不可遏地把手中的电话一摔！
啪！新买的诺基亚手机在地板瓷砖上发出一声惨叫，瓷砖裂了……
黄鹤见状一把抄起办公桌上的貔貅摆件，而后又轻轻放下，这是老婆买的，不能摔。
反手又抓住桌上的笔筒，想了想还是不行，这是儿子亲手做的。
……在房子里转了一圈，黄鹤发现好像没什么能够砸来出气。
我去你……营业网点看看总行吧。
同样谁也没告诉，黄鹤一个人打车来到了位于市中心的xx银行支行，说明了来意。
银行客户经理笑了：“黄先生是这样的，他们说的其实都没错。”
原来，这项业务，确实只是在s省进行试点，本市是第二批试点城市，但是要在一个月以后才正式开展业务，客服人员还没进行相关的培训，所以才闹出这样的误会。
……黄鹤的橘麻麦皮似乎要喷薄而出，但是好像又不应该怪银行。怪体育局吗？
“那应该怎么办理呢？”黄鹤摇摇头，还是考虑眼前的情况要紧。
经理甩出一份文件：“黄总，支行的正式文件还没出，这是s省的申请要求，您可以看看，有什么不明白的我为您解答。”
黄鹤接过文件认真细看。